ヴィオーラ公式オンラインショップ

ご利用ガイド

     
1.ご注文・お問い合わせについて
2.製品のお届け方法・送料について
3.お支払い方法について
4.返品について
5.個人情報管理について

1.ご注文・お問い合わせについて

お問い合わせや、ご登録内容の各種変更、ラクトク便についてのご連絡にもご利用ください。

お電話でのお問い合わせ

電話番号:0120-06-4371(受付時間:平日10:00〜18:00)

メールでのお問い合わせ

E-mail:support@violajapan.com(24時間受付)

ウェブサイトからのお問い合わせ

パソコン・スマートフォン(24時間受付)
当ウェブサイトよりご購入いただけます。
https://violajapan.com

製品やサービスについてのお問い合わせは、お問い合わせ専用メールでも承っております。

2.製品のお届け方法・送料について

お届け方法

お申し込み受付後、1週間程度で宅急便(佐川急便)にてお届けします。

お届け日の目安

本州・四国
2~3日程度
北海道・九州・沖縄
3~5日程度
離島
6~9日程度

※地域やご注文時間、お届け日数に違いがございますことをご了承ください。
※離島へのお届けは船便のため、お届けに1週間以上かかる場合もございます。
※プレゼントなど、ご登録いただいた住所とは別のお届け先の指定も承っております。

お届け時間指定

お届け時間帯
天候や交通事情などで遅延することがございます。あらかじめご了承ください。

送料について

1回のご注文金額合計が5,400円(税込5,832円)以上の場合は、送料無料です。
5,400円(税込5,832円)未満の場合は、別途送料一律600円(税込648円)をご負担いただきます。
ラクトク定期便にて2個以上ご購入の場合は送料無料です。

3.お支払い方法について

代金引換・クレジットカード払い・コンビニ後払いでお支払いいただけます。どの決済方法でも手数料は無料となります。

代金引換(佐川急便e コレクト)

お支払方法は、現金以外にもクレジットカード、電子マネー、デビッドカードよりお選びいただけます。
※一部ご利用頂けない地域があります。詳しくは最寄りの佐川急便営業所でご確認ください。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは以下になります。また、一括払いの他、2 回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。

対応クレジットカード

デビットカード

J-Debit( デビットカード) にて取引を行う決済サービスです。販売者様側でご利用いただくためには、別途審査がございます。
※J-Debit とは日本デビットカード推進協議会の「J-Debit サービス」に加入している金融機関が発行するキャッシュカードです。

デビットカード

電子マネー決済

QUICPay がご利用いただけます。FeliCa 搭載携帯電話、もしくは非接触カードFeliCa にて取引を行う決済サービスです。
※お届け先が東京23 区、名古屋市内のみご利用いただけるサービスとなります。

電子マネー決済

クレジットカード

各クレジットカード会社(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)とお客様の会員規約に基づいて、お客様のご指定口座から自動的に代金を引き落とさせていただきます。

対応クレジットカード

※ご利用中のカードはお客様ご本人名義のものに限ります。
※決済日は弊社が製品を発送した日です。(お届け日ではありません)
※引き落とし日はカード発行会社により異なります。お手数ですが詳細については直接カード発行会社にお問い合わせください。
※一括払いのみのお取り扱いとなりますのでご了承ください。

●クレジットカードの有効期限について
お客様が登録されたクレジットカードの有効期限が変更(更新)になる際に、新しい有効期限の情報を、株式会社ゼウスを通して取得します。
そのため、新しい有効期限のご連絡は不要です。

コンビニ後払い(SCORE@払い)

請求書は、商品とは別に郵送されます。到着から14日以内にコンビニでお支払い下さい。*郵便局、銀行ではお支払いできません。
利用限度額は54,000円(税込58,320円)までとなります。
代金譲渡等株式会社SCORE(スコア)が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCORE(スコア)よりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施

SCORE(スコア)バナー

●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。 ・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
・下記リンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
https://www.scoring.jp/service/atobarai/
問合せ先:0120-06-4371

4.返品について

返品・交換の場合は、事前に必ず弊社までご連絡ください。

電話番号:0120-06-4371
(受付時間:平日10:00〜18:00)

返品(未開封に限る)は、製品のお届けから8日以内にご連絡ください。
※未開封とは、箱のふたに透明シールが貼ってある状態、または透明シールがない化粧箱の場合、ミシン目が切り離されていない状態のことです。
※お客様のご都合で返品される場合は、送料・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
製品不良の場合は交換させていただきます(送料弊社負担)。お客様のご都合による交換はできませんのでご了承ください。

5.個人情報管理について

お客様よりお預かりした個人情報は、製品やカタログ、請求書のお届け先として、また、文章やEメールなどでご相談・ご質問いただいた際のご連絡先としてのみ利用し、厳重に管理いたします。お知らせいただく情報は、ご本人の同意を得ずに第三者に開示することはございませんので、ご安心ください。

営業日について

2019年6月の定休日
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※赤字は休業日です

ご注文方法について

インターネット

24時間受付・年中無休 インターネットでのご購入はこちらからご利用ください。

お電話

フリーダイヤル0120-06-4371 電話受付:(平 日)10:00~18:00(土日祝)10:00~17:00

お支払い方法について

【 代金引換(佐川急便eコレクト)

お支払方法は、現金以外にもクレジットカード、電子マネー、デビッドカードよりお選びいただけます。

詳しくは「ご利用ガイド」をご参照ください。

【 クレジットカード 】

各クレジットカード会社とお客様の会員規約に基づいて、お客様のご指定口座から自動的に代金を引き落とさせていただきます。

【 コンビニ後払い 】

請求書は、商品とは別に郵送されます。到着から14日以内にコンビニでお支払い下さい。

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